Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Он вмешивается там, где стороны не способны прийти к согласию, и берет за это огромные суммы.
В каждом новом деле Павлов меняет облик до полной неузнаваемости. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.